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よくあるご質問

Live! itemについて

  • Live! itemとは何ですか？

    • ■売上UP！
      表示したい商品のキーワードを管理画面で設定をするだけで、商品一覧を設置できるツールです。トップページやセールページ、企画ページなど、売りたい商品を様々なページに露出し、売上を作ることができます。

      ■回遊性UP！
      商品ページに関連商品一覧を並べれば、回遊性のUPが期待できます。関連商品の設定もキーワードを設定するだけ！

      ■リンク切れゼロに！
      最新の商品情報がリアルタイムに表示されるため、販売していない商品や在庫切れの商品を省いて一覧を表示することが可能です。

      ■更新時間がゼロに！
      ランキング更新や新着、おすすめ商品といった商品一覧表示がオートメーションで更新されます。また最新の商品名や価格、レビュー情報が自動表示さるので、面倒なHTMLの更新作業が不要で、作業時間がゼロになります。

  • Live! itemを利用するにあたり、必要なものはありますか？

    • 各モールが提供するサーバスペースがあれば、すぐにLive! itemをご利用いただけます。

      ［楽天市場でご利用の場合］
      楽天市場が提供する無料サーバスペース「楽天GOLD」をご利用ください。

      ［Yahoo!ショッピングでご利用の場合］
      Yahoo!ショッピングが提供する有料サーバスペース「トリプル」をご利用ください。

  • テンプレートのデザインは、自由にカスタマイズできますか？

    • もちろんカスタマイズもできます。
      お好みに合わせて商品数、カラム数からフォント、背景色まで変更できます。
      しかもテンプレートはどんどん追加されますので、楽しみにお待ちください。

  • カテゴリページ・商品ページや、スマフォ向けページでも利用できますか？

    • PCのカテゴリページ・商品ページ（楽天RMS内のページ、Yahoo!ストアクリエイターPro内のページなどではご利用いただけます。
      iframeを利用していただきますので、高さ調整は各自行ってください。
      スマートフォン向けでは、現段階では楽天GOLD、もしくはYahoo!トリプル上のページのみご利用可能です。

  • 無料お試し期間中の機能制限はありますか？

    • 機能制限はございません。
      製品版と変わらず、全ての機能をご利用ただけますので、無料期間中にさまざまな掲載パターンをお試しください。
      無料期間は、お申し込み月の翌月末までとなります。
      例）3月10日にお申込の場合　→　4月末までが無料期間です。

ID・パスワードに関すること

  • パスワードを紛失しました

    • 問い合わせフォームよりご連絡下さい。
      ご登録頂いておりますメールアドレスに新しいパスワードをお送りさせて頂きます。

  • IDを紛失しました

    • 問い合わせフォームよりご連絡下さい。
      ご登録頂いておりますメールアドレスにIDをお送りさせて頂きます。

料金関係・契約関係

  • 無料お試し期間終了後に契約や解約はどのようにすればいいですか？

    • 無料期間終了までに解約申請がない場合は、自動的に製品のご契約となりご利用料金が発生いたします。
      無料期間は、お申し込み月の月末まで＋次月の１ヶ月間が無料のお試し期間になります。
      無料期間にお試しいただきお気に召さなければ、解約のお手続きをお願いします。

  • 契約期間を教えて下さい。

    • １ヶ月単位での契約となります。日割りでのご契約はできません。ご了承くださいませ。

  • 複数店舗を運営していますが、契約はどのような形になりますか？

    • 本サービスは、1店舗（1ストアアカウント）1契約となります。恐れ入りますが店舗毎に追加でお申込みください。

  • 支払い方法はどのようになりますか？

    • クレジットカード決済、もしくは楽天市場様経由の請求となります。
      楽天市場様経由場合は、RMS Billing Systemをご確認ください。

  • 申込からどれくらいで利用開始できますか？

    • お申込後1営業日以内に、アカウント情報をメールにて送付いたします。
      アカウント情報を使って管理画面にログイン後、即ご利用開始いただけます。

  • 他の料金プランはありますか？

    • ございません。 全機能がご利用いただける「フルバージョンプラン」のみのご提供となります。

  • 解約はどのような手続きになりますか？

    • お申込方法によりお手続き方法が異なります。

      ［当サイトからお申込いただいた場合］
      問い合わせフォームよりご連絡下さい。

      ［RMS Service Squareお申込いただいた場合］
      RMSサービススクエアより解約の手続きを行って下さい。
      ▼楽天RMSサービススクエア
      TEL：050-5533-1899　[受付]9:30〜18:00（土日祝除く）
      ※音声ガイダンスに進みまして、オペレーターの方に解約の旨をお伝えくださいませ。

  • 解約した後、Live! itemで作ったコンテンツはどうなりますか？

    • ご契約終了後は、商品の掲載がされませんので、設置したタグの削除を推奨いたします。
      なお、Live! itemから発行されるタグには2種類ございます。
      JavaScriptタグ（楽天GOLD用／Yahoo!トリプル用）とiframeタグ（RMS内ページ用／Yahoo!ストアクリエイターProページ用）があり、それぞれ契約終了後の表示され方が異なります。

      ・JavaScriptタグ：商品の表示が消えますが、空白はできません。
      ・iframeタグ：商品の表示が消え、iframeの高さ分だけ、空白のスペースができます。